شرایط ارسال و مرجوعی سفارشها
سفارشهای احدی استور از طریق اداره پست ارسال میشوند. هزینه ارسال در مبلغ سفارش محاسبه نمیشود و بهصورت پسکرایه، هنگام تحویل بسته توسط اداره پست از مشتری دریافت خواهد شد. مبلغ نهایی ارسال براساس تعرفه پست، وزن بسته و مقصد تعیین میشود و احدی استور مبلغ ثابتی برای آن دریافت نمیکند.
شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که پارچه تحویلشده دارای خرابی باشد یا محصولی متفاوت با سفارش مشتری ارسال شده باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد. برای بررسی درخواست، لازم است مشتری پیش از بازگرداندن بسته با پشتیبانی احدی استور تماس بگیرد و اطلاعات سفارش و مشکل کالا را اعلام کند.
هزینه بازگرداندن سفارش
اگر خرابی کالا یا اشتباه در ارسال تأیید شود، هزینه پست مرجوعی بر عهده احدی استور خواهد بود. مرجوعی به دلایلی مانند تغییر نظر، انتخاب اشتباه طرح، رنگ یا متراژ پذیرفته نمیشود.
پس از تأیید خرابی کالا یا اشتباه در ارسال، مشتری میتواند بازپرداخت کامل وجه یا دریافت محصول جایگزین را انتخاب کند.هماهنگی با پشتیبانی پیش از ارسال بسته الزامی است تا روش بازگرداندن سفارش اعلام شود.